ZUR RÜCKSENDUNG DER WARE SENDEN SIE BITTE EINE E-MAIL AN: 

customerservice@derna.it mit der Angabe der ID- Nummer des Auftrages (Auftragsnummer) und alle benötigten Informationen zum Produkt.

 

DIE WARE MÜSSEN SIE ZURÜCKSENDEN AN: 

DERNA GIPI SRL.

Vicolo parrocchia 4/6

37018 MALCESINE (VR) ITALY

+39-(0)45-7400967 / +39-3486914300

 

RECHTSGARANTIE

Laut Artikel 52 aus dem Verbraucherschutzkodex hat der Kunde innerhalb von 15 Tagen ab Warenerhalt das Rückgaberecht. Der Kunde kann sich vom Vertrag lösen und die Ware ohne Begründung an uns zurücksenden.

DERNA GIPI SRL übernimmt keine weiteren Kosten, die nicht mit der Ware zusammenhängen.

Wie oben beschrieben, die Rückgabe innerhalb von 15 Tagen, vom Tag des Bestellungseingangs beim Verkäufer, wird gewährt.

Sobald der Kunde die Anforderungen an unserem Kundendienst gestellt hat, behält sicht unser Kundendienst das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, falls die Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden.

Für den Fall, dass die Rücksendung zugestimmt wurde, wird sich unser Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung setzen, um Anweisungen zur Rückgabe der Ware innerhalb von 48 Stunden zu geben.

RECHTSGARANTIE ZUR ÜBEREINTIMMUNG DER WARE

Die gesetzliche Gewährleistung, dass die gekaufte Ware mit der Bestellten übereinstimmt, ist gesetzlich vorgegeben.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware vertragsgemäß zu liefern. Die Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegen und sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Montage ergeben, sind von dem Verkäufer zu beseitigen.

Die zurückgesandte Ware darf keine Manipulationen aufweisen, sonst verliert sie ihren ursprünglichen Wert. Der Kunde verliert in diesem Fall sein Widerrufsrecht. Die getragenen Waren (abgenutzte, beschädigte, befleckte, zerrissene, etikettierte oder gewerbliche Etiketten, Zuschnitte usw.) werden auf keinen Fall von DERNA GIPI SRL akzeptiert und erstattet.

In diesem Zusammenhang informiert DERNA GIPI SRL den Kunden, dass jede Ware einer systematischen und gründlichen Überprüfung unterliegt.

Die zurückgesandte Ware muss sich in einem unversehrten Zustand befinden, sonst entfällt das Widerrufsrecht (Verpackung- und / oder Wareninhalt).

Bei der Feststellung folgender Warenmängel:

- das Fehlen von externen und / oder internen Verpackungen;

- das Fehlen von Produktkomponenten (z. B. Informationsbrief für Sonnenbrillen, Echtheitszertifikate);

- Schäden an dem Produkt, die nicht beim Transport entstanden sind, wird das Wiederrufsrecht gewährt.

Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts wird DERNA GIPI SRL die Ware an den Kunden zurücksenden. Die Versandkosten werden in diesem Fall von dem Kunden getragen.

Sobald die Rücksendung oder Umtausch stattfinden sollten, erhält der Kunde einen Beleg vom Verkäufer als Nachweis der Rücksendung.