LIEFERUNG

 

  • Die durchschnittliche Lieferfrist der Produkte beträgt 7 bis 8 Arbeitstage.

     

  • Alle Bestellungen, die von Dienstag bis Freitag durchgeführt werden, werden  innerhalb des nächsten Tages bearbeitet. Die im Laufe des Wochenendes registrierten Bestellungen werden am Dienstagmorgen bearbeitet.

     

  • Für Sendungen innerhalb Europas wird an den Kunden eine E-Mail mit der Trackingnummer verschickt, die vom Lieferanten bereits zugeteilt wurde. Dank dieser Trackingnummer kann der Kunde den Lieferstatus jederzeit verfolgen, indem er auf die Website des Lieferanten zugreift.

     

  • Die bestellten Produkte werden an die Adresse verschickt, die Sie im Bestellschein angegeben haben.

     

  • Lieferungen werden vom Lieferanten von Montag bis Freitag während normaler Geschäftszeiten zugestellt, gesetzliche Feiertage ausschließend. Lieferung wird als abgeschlossen betrachtet, wenn das Produkt an den Kunden an die im Bestellschein angegebene Lieferadresse zugestellt wurde.

     

  • Im Falle einer gescheiterten Lieferung,  wenn der Empfänger nicht angetroffen wurde, wird der Kurier eine Nachricht bei der Lieferadresse hinterlassen, um sein Lieferversuch zu dokumentieren. Auf der Karte wird die Telefonnummer angezeigt, so dass sich der Kunde mit dem Kurier in Verbindung setzen muss, um einen zweiten Lieferversuch zu ermöglichen. Nach zwei erfolglosen Lieferungsversuchen, wird das Paket "im Lager" zurückgehalten. Sobald das Paket im Lager aufgenommen wurde, wird sich der Kundendienst mit dem Kunden per E-Mail in Verbindung setzen, um das Lager aufzuschließen und sicherzustellen, dass das Paket an ihn so bald wie möglich ausgeliefert wird.

     

  • Falls der Versuch zur Nachlieferung, oder zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst fehlgeschlagen sein sollte oder der Kunde  nicht geantwortet haben sollte,  wird sich der Kundendienst mit dem Paketlieferanten in Verbindung setzen,  um das Paket an DERNA MALCESINE GIPI SRL zurück zu senden. Dabei wird der Kunde vor dieser Tatsache per E-Mail informiert. Zur Ihrer Kenntnis, wenn das Paket vom Lieferanten zurückgegeben wurde und sich bei DERNA MALCESINE GIPI SRL  länger als 30 Tage befindet, wird der Kaufvertrag laut 1456 des Zivilgesetzes annulliert. Bei Beendigung des Kaufvertrages: die DERNA MALCESINE GIPI SRL wird die von Ihnen bezahlte Summe zurückerstatten, die Kosten für die Produktlieferung werden vom Kunden getragen. Die Beendigung des  Kaufvertrages und der Betrag der Erstattung werden dem Kunden per  E-Mail mitgeteilt. Es wird die Form der Rückzahlung verwendet,  die beim Verkauf von dem Kunden angegeben wurde.

     

  • Es obliegt dem Empfänger zu kontrollieren, unter welchem Zustand das Produkt ausgeliefert wurde. Falls das Paket Schäden oder Modifizierungen aufweisen sollte, muss der Kunde unter Vorbehalt die Lieferung annehmen  und  sich dabei sofort  mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, indem er eine E-Mail an: customerservice@derna.it verschickt.